Bravo ! Vous parvenez à exploiter vos dispositifs de veille ou d’étude pour mesurer la performance de votre marque au sein de son secteur ou comprendre les usages digitaux relatifs à votre marché. Cette intention de vous décentrer de votre entreprise est louable et vous place dans les profils les plus matures en matière de digital-intelligence. Vous disposez de l’ambition, des capacités techniques ou humaines. Il faut maintenant veiller à la coordination des moyens pour optimiser la Digital Intelligence de votre organisation et évoluer vers le profil stratégique.

Vous progresserez en travaillant la traduction de vos objectifs marketing et communication en KPI digitaux, les fameux indicateurs de performance. N’hésitez pas à sortir d’un pilotage par outil (le site web, les réseaux sociaux…) pour aller vers un pilotage par objectif (la notoriété, le gain de nouveaux clients, la fidélisation…). En raisonnant par objectif, vous améliorerez la coordination de vos ressources car vous serez concentré sur ce qui a vraiment un impact. D’autre part, ce pilotage par la performance devrait vous amener à explorer de nouvelles données. En effet, un objectif de différenciation par rapport à la concurrence, ou d’amélioration de la satisfaction client vous conduira à vous intéresser aux discussions de vos prospects et clients sur leurs besoins. La mise en place d’une veille des insights vous placera alors au profil stratégique, qui utilise la digital-intelligence pour connaître les aspirations des cibles et ainsi améliorer les produits et services de l’entreprise.