La veille des réseaux sociaux est indispensable au travail de communication d’influence. C’est une veille au périmètre différent de la veille e-réputation qui se focalise sur la marque et ses concurrents. Ce social listening d’influence est ciblé sur vos publics, notamment vos prospects ou prescripteurs, pour déterminer leurs préoccupations et leurs attentes et ainsi mieux y répondre.
UNE VEILLE POUR ALIMENTER VOTRE STRATÉGIE ÉDITORIALE
Les entreprises les plus visionnaires et notamment celles qui veulent construire une position de thought leader sur leur marché ne se contentent pas d’une veille de réputation. Elles n’écoutent pas seulement ce qui se dit sur leur marque mais embrassent plus largement les préoccupations de leurs cibles quand celles-ci discutent sur les réseaux sociaux de la catégorie produit, de leurs critères de choix, des concurrents mis en balance. Elles ont compris qu’il y a bien plus à apprendre en insights marketing de ceux qui justement ne les connaissent pas ! Plus vous élargissez le périmètre de la veille, en incluant les contextes d’achat ou les besoins attenants, plus vous ouvrez l’horizon de la connaissance client pour inventer le futur de vos produits. Cette recherche d’insights n’a pas qu’une vocation marketing. Elle est clé pour bâtir des stratégies d’influence à propos et fournir au comité éditorial les données dont il a besoin.
UNE VEILLE POUR MESURER L’IMPACT DE VOS STRATÉGIES D’INFLUENCE
Dès l’instant où vous mettez en place un programme d’activation d’influenceurs, qu’il s’agisse de vos clients, de vos employés, de vos fans ou encore de leaders d’opinion, vous avez besoin d’une veille réseaux sociaux spécifique. Cette veille par panel présente le double bénéfice de remonter les opportunités à saisir pour interagir avec vos cibles et de mesurer la performance de votre stratégie :
- en niveau d’engagement
- en part de voix par rapport à vos concurrents
- en fidélité à vos thématiques cibles
Cette veille est un élément clé du dispositif pour connaître le ROI de vos actions et ajuster au fil de l’eau vos relations auprès de ces communautés afin d’augmenter votre customer advocacy ou employee advocacy.
POURQUOI NOUS CHOISIR POUR VOTRE VEILLE RÉSEAUX SOCIAUX ?
- Pour notre approche mêlant le meilleur de la technologie et de l’intelligence humaine
- Pour notre bagage technologique qui, avec un double outil de social listening garantit mieux l’exhaustivité notamment sur les forums, très riches en insights clients
- Pour les données exclusives, que vous ne trouverez que chez Opinion Act : les commentaires Facebook, des vues des vidéos, les commentaires Linkedin ou les avis.
QUELS SONT LES BÉNÉFICES DE NOS VEILLES RESEAUX SOCIAUX ?
- Des insights pour développer la connaissance client
- Des data pour optimiser la stratégie d’influence et la politique de contenus
- Le suivi de l’amélioration de la satisfaction des clients et/ou des employés
- Un meilleur ROI des contenus : moins de contenus à produire pour plus de performance en trafic organique
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