NOTRE VISION DE LA STRATÉGIE D'INFLUENCE

La définition de l’influence a radicalement évolué au gré des révolutions numériques. D’abord connotée négativement de manipulation, l’influence est désormais un buzzword sacralisant les tout-puissants influenceurs. Notre conviction est qu’il existe, entre les deux perceptions, une autre définition de l’influence. Une voie qui renouvelle la stratégie de communication en tirant profit de ce que le digital lui offre : l’opportunité d’être son propre média. C’est la communication d’influence.

QU’EST-CE QU’UNE STRATÉGIE D’INFLUENCE ?

L’influence devrait se définir par en opposition avec les moyens d’action payants sur l’opinion, comme la publicité. L’influenceur n’est pas celui qui parle le plus fort, mais celui dont on parle ! Hélas pour la clarté de cette nomenclature, le marketing d’influence a brouillé les pistes en faisant émerger un business de l’influence, tout sauf spontané, de la part de ces youtubeurs, blogueurs et autres twittos qui se font rémunérer pour leurs campagnes. Chez Opinion Act, nous appartenons encore à cette caste très fermée de ceux qui pensent que l’influence ne s’achète pas.

Une stratégie d’influence est donc la capacité de l’entreprise à établir une influence digitale organique (versus paid) susceptible de faire passer ses messages :

  • soit de manière directe : par son propre écosystème de sites, applis et réseaux sociaux
  • soit de manière indirecte : par l’activation d’alliés qui pourront être des partenaires médias, des collaborateurs mais aussi des communautés d’ambassadeurs et d’influenceurs.

LE VÉRITABLE INFLUENCEUR, C’EST VOUS !

Etonnamment, la stratégie d’influence directe n’est pas toujours privilégiée par les entreprises, tant elles sont convaincues que les influenceurs seront plus crédibles à parler de leurs produits. S’il est vrai que le discours d’un influenceur sur une marque ne souffre pas la comparaison en matière d’authenticité avec celui d’une publicité, il en est autrement du contenu expert que l’entreprise pourrait publier. Chez Opinion Act nous n’excluons jamais a priori la possibilité de faire de la marque un leader d’opinion. Mieux, nous constatons systématiquement que le potentiel du savoir-faire de l’entreprise et de ses hommes est inexploré.

Pour cela, nous inscrivons l’entreprise dans une échelle de progrès qui va du statut d’expert sur son marché, puis de thought leader, à celui de brand activist. Le graal de l’influence est quand l’entreprise installe dans l’opinion une marque à impact sociétal positif. Chaque étape de cette courbe d’expérience requiert l’activation de nouveaux leviers de communication d’influence et l’atteinte de certains résultats, que l’on pilote par la mesure de l’influence.

TIRER PARTI DE L’EMPOWERMENT CITOYEN POUR SA COMMUNICATION D’INFLUENCE

La stratégie d’influence indirecte n’est pour autant pas à négliger. Elle s’appuie sur une idée évidente et pourtant sous exploitée : il vaut mieux avoir l’empowerment du citoyen-consommateur avec soi que contre soi !

Creusons cette idée un instant : c’est transformer l’envie du citoyen-consommateur d’exercer son pouvoir, en un puissant levier de e-réputation et d’influence à votre profit.

Simplement, c’est par exemple encourager vos clients satisfaits à faire briller des étoiles dans vos avis Google dans un programme de customer advocacy. C’est identifier les employés experts et engagés à défendre leur métier, qui feront grossir autour d’eux les rangs de vos alliés et aficionados et attireront de nouveaux talents par un plan d’employee advocacy. C’est tisser le réseau de vos influenceurs, non à coup de campagnes oneshot de “marketing d’influence” auprès d’influenceurs mainstream qui ne joueront que sur votre notoriété, mais par l’identification et la cooptation d’individus, d’organisations et de micro influenceurs, faisant autorité sur votre marché, avec qui vous établirez un lien de confiance dans la durée.

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