Vous travaillez sur la stratégie digitale de votre organisation et ne savez pas par où commencer ? Vous vous demandez comment affecter vos budgets et de quel type de prestataire vous avez besoin pour votre communication digitale ? Votre trafic organique plafonne et vous n’avez pas les moyens d’augmenter vos investissements médias sociaux ? Au moins une fois tous les trois ans, nous vous conseillons de mener une étude de votre marché digital, à savoir de vos cibles, de leurs usages et parcours et de la place de votre écosystème digital au sein de cet environnement web. La mise en place d’un audit pour votre stratégie digitale vous permettra d’adapter votre stratégie digitale et mieux évaluer vos besoins de votre présence digitale.
ETABLIR VOS FICHES PERSONA MARKETING POUR VOTRE AUDIT STRATEGIE DIGITALE
Un persona est un prospect ou client fictif dont on décrit le comportement et les préoccupations types. Il est commun de lui donner un nom et une image de façon à permettre aux équipes marketing et communication de mieux se projeter dans le réel. Les personae sont clés pour réaliser un audit stratégie digitale car ils permettent de concevoir l’expérience utilisateur d’un site Internet (notamment le tunnel de conversion), élaborer la stratégie éditoriale et les call-to-actions. Nos fiches persona sont issues d’un travail d’extraction de données affinitaires et comportementales des communautés qui parlent de vous ou de vos catégories de produits. Les communautés peuvent être également cartographiées sous forme de mappings de cibles, révélant ainsi les motivations et les dynamiques d’influence entre les acteurs.
Toute stratégie digitale doit commencer par une juste segmentation des persona en présence, alors à vous de jouer.
MODÉLISER VOTRE CUSTOMER JOURNEY, VOTRE PATIENT JOURNEY OU VOTRE BUYER JOURNEY
Une fois les cibles déterminées, nous cherchons ensuite à connaître leur parcours digital. Quels rôles les touchpoints Google, Twitter, Linkedin, Youtube mais aussi les médias ou autres réseaux sociaux, les sites d’avis ou encore les influenceurs jouent-ils sur votre marché ? Et ont-ils le même poids pour chacune de vos cibles ? Non, bien entendu, certains prospects peuvent fixer leur choix après une analyse approfondie de sites d’information tandis que d’autres feront confiance aux avis de pairs partagés sur les réseaux. Cette modélisation des formes d’influence digitale qui s’exercent sur votre prospect est déterminante pour la bonne affectation de vos leviers marketing digitaux, qu’ils soient organiques ou en paid. Un audit stratégie digitale vous permettra ainsi de déterminer les actions à mettre en place pour améliorer le parcours digital proposé (à travers des landings pages par exemple). Notre analyse peut aussi se limiter à un type de touchpoint, par exemple Google, en menant une étude SEO. Dans tous les cas, notre démarche est data-driven : c’est par la collecte des traces numériques laissées par vos prospects et clients que nous sommes en mesure, en B2B comme en B2C, sur un client comme sur un patient, de modéliser des customer journeys activables.
Vous ne connaissez pas le parcours digital de vos cibles ? Contactez-nous
ANALYSER LA PERFORMANCE DE VOTRE SITE ET LES PARCOURS AU SEIN DE VOTRE ÉCOSYSTÈME DIGITAL
Grâce à la connaissance des customer journeys de vos cibles, vous pouvez désormais optimiser vos canaux de captation, augmenter vos audiences et vos abonnés. Il vous reste maintenant à savoir si le trafic obtenu est correctement converti, c’est à dire s’il atteint vos objectifs marketing et communication. Nos analyses (dans le cadre de notre audit stratégie digitale) vont alors se situer au niveau de la performance de votre dispositif. Plusieurs audits de stratégie digitale sont possibles :
- audit de l’écosystème digital : amenez-vous la bonne cible sur le bon site et pour le bon objectif ?
- audit d’une partie de l’écosystème digital : audit de vos réseaux sociaux, ou analyse de vos sites Internet.
En matière d’audit de site web, notre recommandation est de mener une évaluation SXO (UX et SEO), à savoir couvrant :
- les aspects fonctionnels de l’expérience utilisateur
- le référencement naturel c’est à dire l’optimisation pour les moteurs de recherche
- les analytics, la bonne conversion de vos objectifs.
POURQUOI NOUS CHOISIR POUR UN AUDIT STRATÉGIE DIGITALE ?
- Pour notre approche cross-data qui couvre tous les usages numériques des cibles et révèle ainsi les touchpoints majeurs avec précision
- Notre méthodologie Opinion Matrix permet d’aligner les cibles digitales identifiées avec votre stratégie de contenu et d’activation
- Pour notre équipe d’experts, spécialistes de chaque type de donnée
- Des audits de performance assistés par les outils (comme Google Analytics) mais qui ne se limitent pas à des évaluations générées automatiquement
QUELS SONT LES BÉNÉFICES D’UN AUDIT STRATÉGIE DIGITALE PAR OPINION ACT ?
- des fiches personae complètes et réellement activables
- un recensement exhaustif des données à disposition sur vos cibles
- une hiérarchisation des touchpoints sous forme d’infographie de customer journey ludique et facile à partager au sein de l’équipe marketing
- une priorisation des axes d’optimisation pour vous aider à consacrer du temps à ce qui compte vraiment.
NOS OFFRES ASSOCIÉES À LA STRATÉGIE DIGITALE
VOUS ÊTES CONVAINCU QU’IL EST ESSENTIEL DE MAÎTRISER VOTRE STRATÉGIE DIGITALE ?
VOUS SOUHAITEZ ÊTRE CONSEILLÉ POUR DÉTERMINER DES AXES D’AMÉLIORATION ET RENFORCER VOTRE STRATÉGIE ?
CONTACTEZ-NOUS POUR VOTRE AUDIT STRATÉGIE DIGITALE, NOUS SAURONS VOUS ACCOMPAGNER SUR CHACUN DES VECTEURS À ACTIVER POUR VOTRE PLAN D’ACTION.