Vous cherchez à mesurer la performance de votre marque au sein de son secteur ou comprendre les usages digitaux relatifs à votre marché. Cette intention de vous décentrer de votre entreprise est louable et vous place dans les profils les plus matures en matière de digital-intelligence. Vous avez d’ailleurs soit des moyens humains ou techniques soit mis en place une stratégie. Néanmoins vous n’exploitez pas encore efficacement les données digitales.

A ce stade de maturité, l’entreprise manque généralement de méthode pour aller plus loin. Elle souffre d’un déficit de connaissance client faute d’avoir défini les personae qui segmentent ses cibles digitales. Elle ne maîtrise pas les customer journey qui lui permettent de savoir sur quels canaux investir en fonction des usages principaux de ses cibles. L’établissement de ces fiches persona et des parcours clients sont donc clés pour mieux arbitrer et coordonner les moyens internes et externes à affecter au digital. 

Ensuite, il s’agira d’optimiser l’organisation de la production de contenus à travers un comité éditorial multicanal. Y sera analysé le reporting de performance des contenus du site et des réseaux sociaux et les actions d’amélioration seront planifiées pour le mois suivant. Grâce à ces outils méthodologiques et ces instances pour interpréter les data, votre entreprise devrait pouvoir atteindre le niveau avancé !