Opinion Act accompagne les stratégies digitales des grandes entreprises sur le web depuis 2004. Partenaire de confiance de votre organisation, nous transformons la data en connaissance client et en critères de performance pour la réussite de votre stratégie digitale.
NOS AUDITS DE STRATÉGIE DIGITALE
Les audits de stratégie digitale ont vocation à aider l’entreprise à réaliser un état des lieux de sa performance digitale. Mesurer la capacité de l’entreprise à intercepter ses cibles sur leur parcours, le customer journey, puis à les canaliser vers son écosystème digital. Il s’agit là des audits centrés sur l’environnement de l’entreprise. Viennent ensuite les audits dédiés à l’écosystème digital lui-même, et qui évaluent la performance du dispositif digital à convaincre et transformer les visiteurs en clients ou en ambassadeurs. Les deux familles d’audit sont bien entendu complémentaires.
CONSEIL EN STRATÉGIE DIGITALE
Etre customer centric, c’est aligner les objectifs de l’entreprise avec ceux du client. Entre les outils de social listening qui permettent de comprendre les comportements utilisateurs, et les agences digitales qu’il faut briefer, notre conviction est qu’il manque un décodeur qui aide l’organisation à adapter ses objectifs à la situation online pour mieux affecter les moyens. En tant que cabinet conseil en stratégie digitale, nous sommes ce partenaire à vos côtés.
MESURE DE PERFORMANCE
Définir des KPI digitaux qui reflètent la contribution de la stratégie digitale aux objectifs marketing et communication n’est pas chose aisée. D’autant que le prisme des plateformes sociales (Facebook, Linkedin…) conduit trop souvent l’organisation à y associer ses indicateurs, ce qui la prive d’une vision globale. Découvrez comment Opinion Act peut vous aider à piloter votre stratégie digitale par objectif.
COMMENT MESURER LE ROI D’UNE STRATEGIE DIGITALE ?
Le retour sur investissement d’une stratégie digitale est d’autant plus complexe à mesurer que vous avez une activité B2B. Et pourtant la stratégie digitale peut contribuer de multiples façons à la performance de votre entreprise :
- en créant un environnement favorable : restaurer la légitimité auprès de décideurs politiques, faire émerger un besoin qui stimulera la demande pour vos produits, protéger la marque contre des attaques de réputation, augmenter l’attractivité auprès des meilleurs ingénieurs….
- en augmentant les résultats : augmentation de la notoriété et des attributs de marque (innovation, expertise…), valorisation des produits à plus forte marge, amélioration de la réputation auprès des prospects, etc.
- en étant un levier d’économie : substitution de canaux digitaux à des canaux de communication papier, économie sur les campagnes médias grâce à l’organique, gain de temps pour les commerciaux….
L’enjeu réside dans la bonne définition des objectifs de la stratégie digitale et leur traduction en indicateurs mesurables. Sans ce travail préalable, le digital apparaît toujours trop coûteux et gadget de communication auprès des directions.
Expert en data-intelligence, Opinion Act peut vous aider à appréhender cette question.