Bravo, vous savez non seulement faire de la donnée un outil de mesure, mais aussi sécuriser votre réputation, activer et nourrir vos dispositifs digitaux et faire de la connaissance client. Mais vous faites partie des rares entreprises qui ne s’intéressent pas qu’à la performance de leurs actions. Vous regardez plus loin, là où sont vos clients et prospects, là où émergent les signaux faibles. Stratège, vous savez utiliser ces insights et ces data pour faire évoluer votre présence digitale et prioriser vos chantiers, alimenter vos stratégies de contenus et vos arguments marketing. Néanmoins cette expertise reste encore très concentrée dans la petite équipe data et n’est pas encore partagée par l’ensemble de l’entreprise.

Vous êtes au stade le plus avancé de l’extraction, l’interprétation et l’exploitation de la digital intelligence. Il vous reste maintenant à mieux la diffuser dans votre organisation pour qu’elle ne soit pas maîtrisée que par l’équipe digitale. Rendre votre entreprise data-driven, c’est mettre en place une a gouvernance de la data qui assure une maîtrise partagée de l’information stratégique. Puis, c’est faire en sorte que plusieurs services sachent utiliser les données de digital-intelligence dans leurs plans d’actions. Employee advocacy aux RH, social selling chez les commerciaux, Customer advocay à la relation client… sont des chantiers qui vont vous permettre de rendre votre entreprise totalement orientée utilisateur. C’est le stade ultime de maturité que nous nommons “user-centric”.