LES ECHOS- Business

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LES ECHOS- Business 1680 600 Opinion Act

“3. Montrer son empathie et éviter la communication produit

« Après la sidération, le leitmotiv des marques, pour communiquer, a été de se montrer empathiques. Empathie envers leurs collaborateurs, envers les consommateurs et envers les soignants, analyse Caroline Faillet, la cofondatrice d’Opinion Act, un cabinet conseil en stratégie digitale…”

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