Article dans Survey Magazine”Aller du sens dessus-dessous vers le sens au-dessus de tout“
“Les consommateurs, qui se sont saisis rapidement des bénéfices de cette transformation, ont accentué ses effets en adoptant de nouveaux comportements, de nouvelles pratiques. Ils ont notamment pleinement tiré parti des trois révolutions du WEB selon la terminologie que j’emprunte à Caroline Faillet (cf. L’art de la guerre digitale) dans Survey Magazine.
Le Web 1.0 leur a permis de s’informer et de renverser l’asymétrie d’information entre les consommateurs et les marques. Le Web 2.0 leur a permis de se mobiliser au travers des réseaux sociaux. Enfin le Web 3.0 les transforme en consommateur augmenté : il devient loueur (de sa maison, de sa voiture, etc.), financeur (via les plate-formes de crowd funding), prescripteur (au travers des blogs spécialisés en cuisine, en beauté, etc.) ou encore co-créateur (cf. le cas Lego) […]”.