Sur internet, un accident est vite arrivé : une dénonciation sur Twitter, des plaintes de clients sur Facebook, un article de presse mettant en cause une entreprise, et voici sa « e-réputation » compromise sur le web ! Comment gérer ce genre nouveau de crise, dont les conséquences peuvent s’avérer d’une extrême gravité ?
Caroline Faillet, auteure de « L’art de la guerre digitale », et Bertrand Robert, tous deux animateurs de sociétés de « data-driven strategy » et de management de crise (Opinion Act et Argillos) nous en exposent les données, le vendredi 15 juin à la Maison de l’Amérique latine, afin de permettre aux avocats de mieux conseiller leurs clients dans ces situations.
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