“Encore trop d’entreprises n’ont pour unique objectif que le gain de fans ou de followers sur les réseaux sociaux alors qu’il est préférable d’essayer de créer une véritable fusion avec le consommateur. De cette erreur de stratégie naissent souvent de beaux ratés. Exemple avec Groupama qui a laissé filé plusieurs fois l’occasion de créer un lien fort avec ses fans….”