Depuis quelques années, l’ère du digital a fait son apparition au sein des entreprises. Une nouveauté qui requiert une nouvelle organisation, de nouvelles stratégies et de nouveaux moyens techniques.
Comment aider les organisations à faire leur révolution numérique ? Quels sont les moyens d’accompagnement à ce phénomène de transformation digitale ? Et comment la relation client, dans ce contexte de révolution, a-t-elle évolué ?
Sont les questions auxquelles Caroline Faillet, co-fondatrice du cabinet Opinion Act, va apporter des éléments de réponse lors de la troisième édition du Forum Changer d’Ere, qui aura lieu le 3 juin 2015 à la Cité des sciences et de l’industrie de Paris.