STRATEGIES

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STRATEGIES 1680 600 Opinion Act

Pour mieux cerner celles-ci, La Maison des Obsèques, réseau funéraire fondé par des mutuelles (MGEN, Harmonie Mutuelle et Mutac) a mené, avec le cabinet Opinion Act, une étude sur les conversations digitales sur le secteur du funéraire. « Le deuil est un sujet sociétal, qui reflète, de fait, les évolutions contemporaines : souci écologique, désir d’une cérémonie qui corresponde à sa propre histoire…, souligne Béatrice Mathurin, directrice marketing, digital et communication de la Maison des ObsèquesLe low-cost correspond également à une préoccupation, même si l’axe “prix” est un irritant : ce n’est pas un secteur que les familles veulent mercantile. De manière générale, on constate à un retour aux valeurs familiales, qui va désormais s’exprimer via les nouvelles technologies : 86% des proches passent d’ailleurs par internet lors d’une démarche d’obsèques. »

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