D’où provient cet engouement des réseaux sociaux pour les petites sociétés ? La «netnologue » et co-dirigeante de Opinion Act, cabinet spécialisé dans l’influence d’internet sur l’opinion et le comportement des publics, Caroline Faillet, y voit avant tout une opportunité commerciale, mais pas uniquement. « Les réseaux sociaux cherchent de nouveaux marchés, mais c’est aussi une façon de limiter les risques financiers en misant sur plusieurs petits clients au lieu d’un grand groupe », analyse l’experte. « Il y a une troisième raison : les TPE-PME incarnent mieux la philosophie des réseaux sociaux que les grands groupes. Ils affichent beaucoup plus de proximité avec leurs clients et leur communication est plus humanisée. » […].
Lire l’article “Les Réseaux Sociaux à La Conquête Des Petites Entreprises” – FORBES – 15.09.17