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La recherche d’excellence dans l’expérience-client conduit inéluctablement à s’intéresser aux petites insatisfactions qui, le long du parcours, provoquent de l’irritation. Ces…
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Les révolutions numériques ont armé le citoyen et bouleversé les rapports d’influence au point de faire perdre aux autorités scientifiques…
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Extrait de la conférence de Caroline Faillet pendant The Bridge : “L’empowerment évoque la prise de pouvoir des citoyens consommateurs.…
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Le monde digitalisé vers lequel nous naviguons est comme cet océan, immense, complexe et en perpétuel mouvement. La dissolution des…
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Demain je ferai comment et avec qui ? Qui va payer et qui va en profiter ? Qui devrais je…
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L’intelligence artificielle (IA) est devenue le graal des superpuissances, comme le fut un temps la conquête spatiale. Mais aujourd’hui, ce sont…
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