La recherche d’excellence dans l’expérience-client conduit inéluctablement à s’intéresser aux petites insatisfactions qui, le long du parcours, provoquent de l’irritation. Ces…
read moreLes révolutions numériques ont armé le citoyen et bouleversé les rapports d’influence au point de faire perdre aux autorités scientifiques…
read moreExtrait de la conférence de Caroline Faillet pendant The Bridge : “L’empowerment évoque la prise de pouvoir des citoyens consommateurs.…
read moreLe monde digitalisé vers lequel nous naviguons est comme cet océan, immense, complexe et en perpétuel mouvement. La dissolution des…
read moreDemain je ferai comment et avec qui ? Qui va payer et qui va en profiter ? Qui devrais je…
read moreL’intelligence artificielle (IA) est devenue le graal des superpuissances, comme le fut un temps la conquête spatiale. Mais aujourd’hui, ce sont…
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